|
|
![]() |
Зарегистрироваться |
|
Регистрация позволит Вам иметь полный доступ ко всем разделам сайта, а также размещать о себе информацию.
|
|
![]() |
|
|
|
![]() |
|
|
![]() |
|
|
![]() |
|
|
![]() |
|
25.10.08 23:23
Совсем неожиданно для себя я попала в тайное общество.
Не подумайте ничего ужасного, там не делают жертвоприношений, не поклоняются богам, не являются фанатами Киркорова или Алсу
Я вступила в общество Таинственных Покупателей. Кто не знает, что это такое и с чем его едят поясню - это такие шпионы, которые проверяют сферу обслуживания, причем исключений нет - в эту категорию попадают все, кто как-то общается с клиентом. Пару дней я ревностно выполняла свои таинственные обязанности, посетила несколько отделений банков. Хочу сказать, что сервис и отношения к клиенту, а зачастую и знания специалистов, о том, что они говорят очень поверхностные Но дело больше оказалось во мне... Ну не умею я быть Павликом Морозовым. Заполняю анкету-вопросник о посещении, мне надо описать все объективно. А, когда я пишу объективно, червь точит душу, что кто-то останется без премии, бонусов, а , может, и займет нижестоящую должность...
|
| ![]() |
|
|
![]() |
|
|
![]() |
Елена
18.11.08 22:38
Я не по теме совсем. Сколько уже можно трепать имя бедного мальчика? К месту и не к месту упоминают о нем. Вспомните, наконец, что Павлик Морозов вместе с братишкой был зверски убит. И история его была раздута нашей пропагандой. Сколько в ней правды, а сколько лжи неизвестно. Был ребенок, хороший или плохой, но ребенок. И он погиб. А имя всё поносят и поносят...
Я не по теме совсем. Сколько уже можно трепать имя бедного мальчика? К месту и не к месту упоминают о нем. Вспомните, наконец, что Павлик Морозов вместе с братишкой был зверски убит. И история его была раздута нашей пропагандой. Сколько в ней правды, а сколько лжи неизвестно. Был ребенок, хороший или плохой, но ребенок. И он погиб. А имя всё поносят и поносят...
 
ФМДост
26.10.08 21:04
Я им тоже оставлял своё резюме, но меня не приняли. С другой стороны, сам виноват, мало написал... а потом подумал, что всё это лохотрон, и вообще забросил.
Как там, реально платят за отчёты о качестве?
Насчёт совести - лучше всего подождать пару дней и повторить визит. Если проблема решена (а в сфере услуг многое исправляется на лету, так как многие ситуации невозможно предсказать), то можно поступиться репортёрским долгом. Если же нет, сами напросились! Повторное наступление на те же грабли решает все сложности с граблетолерантностью. Зло должно быть наказано.
Я им тоже оставлял своё резюме, но меня не приняли. С другой стороны, сам виноват, мало написал... а потом подумал, что всё это лохотрон, и вообще забросил.
Как там, реально платят за отчёты о качестве?
Насчёт совести - лучше всего подождать пару дней и повторить визит. Если проблема решена (а в сфере услуг многое исправляется на лету, так как многие ситуации невозможно предсказать), то можно поступиться репортёрским долгом. Если же нет, сами напросились! Повторное наступление на те же грабли решает все сложности с граблетолерантностью. Зло должно быть наказано.
Масяня
26.10.08 03:14
Даже служа благому дела, терзаешься совестью... Знакомо. И очень по-женски...
Даже служа благому дела, терзаешься совестью... Знакомо. И очень по-женски...
3333
26.10.08 02:22
угу.
щаз ещё введём должности наблюдателей за наблюдателями наблюдателей. и бюджетеки попилим радостно )))
особенно порадовало: посетила несколько отделений банков
ну точняк, в банках - просто неимоверное количество негодяев зысело. ахха.
А чё-нить попроще не хватило ума посетить? по-унитарнее предприятие какое-нить?
угу.
щаз ещё введём должности наблюдателей за наблюдателями наблюдателей. и бюджетеки попилим радостно )))
особенно порадовало: [I]посетила несколько отделений банков[/I]
ну точняк, в банках - просто неимоверное количество негодяев зысело. ахха.
А чё-нить попроще не хватило ума посетить? по-унитарнее предприятие какое-нить? :D
 
Zlydnya
26.10.08 00:33
Правильно,надо лучше работать! А то,например, вот в нашем городе,большинство обслуживающего персонала,никак не могут смириться с тем,что работают в сервисе(например,официантки).Приходишь в ресторан, а там тебя девочка встречет с такой мордой,простите, "как выменя все @@@@ я талантливая актриса кино и театра,в обо мне еще услышите".Образование 5 классов,работает официанткой,зарплата хорошая, а вот почета нет!
Я ,например,давно смирилась с тем,что работаю в сфере обслуживания населения.Врачом.И с высшим образованием, в частной структуре, целую всех своих пациентов в зад.А как иначе???И улыбаюсь.Улыбаюсь.Улыбаюсь.
Вы,вот что,Анеле....У меня подруга вподобное общество вступила.Там заказ поступил на тестирование кафешек.А договор был,типа,она идет ,заказывает,деньги тратит свои. а потом ,после отчета, прилагает чеки ,и ей деньги возвращают. Короче,ничего не вернули.То есть,ни копейки не получила.Вот она материлась...Так что будьте осторожны.
Правильно,надо лучше работать! А то,например, вот в нашем городе,большинство обслуживающего персонала,никак не могут смириться с тем,что работают в сервисе(например,официантки).Приходишь в ресторан, а там тебя девочка встречет с такой мордой,простите, "как выменя все @@@@ я талантливая актриса кино и театра,в обо мне еще услышите".Образование 5 классов,работает официанткой,зарплата хорошая, а вот почета нет!
Я ,например,давно смирилась с тем,что работаю в сфере обслуживания населения.Врачом.И с высшим образованием, в частной структуре, целую всех своих пациентов в зад.А как иначе???И улыбаюсь.Улыбаюсь.Улыбаюсь.
Вы,вот что,Анеле....У меня подруга вподобное общество вступила.Там заказ поступил на тестирование кафешек.А договор был,типа,она идет ,заказывает,деньги тратит свои. а потом ,после отчета, прилагает чеки ,и ей деньги возвращают. Короче,ничего не вернули.То есть,ни копейки не получила.Вот она материлась...Так что будьте осторожны.
Борис
26.10.08 00:06
Одна права, с одной стороны. А с другой -- не обслужил тебя мальчик в маркете, проигнорировал,-- а может, у него дома несчастье. Мы всегда реагируем согласно нашим представлениям, и мало кто задумывается, а может, все дело в другом. Не в том, что он хам, а просто сегодня у него проблемы. Но это гуманистический подход. На деле же случается по-всякому.
Одна права, с одной стороны. А с другой -- не обслужил тебя мальчик в маркете, проигнорировал,-- а может, у него дома несчастье. Мы всегда реагируем согласно нашим представлениям, и мало кто задумывается, а может, все дело в другом. Не в том, что он хам, а просто сегодня у него проблемы. Но это гуманистический подход. На деле же случается по-всякому.
|
![]() |
|
|
|